桑德拉原则 #7
你永远不必喜欢寻找顾客,你只需要去找
- 把精力放在最终结果上。
- 寻找潜在顾客是一个选择过程。
- 把网撒出去。
____宣称自己“喜欢”打推销电话的销售人员没有打过多少电话。
____怎么会有人“喜欢”被人无数次拒绝呢?当一个销售人员说他们喜欢寻找潜在顾客,他们真正的意思是:“为了达到我的目标,我不介意在寻找潜在顾客中付出必要的代价。”很多销售人员还没有到达这种状态。你如果还认为寻在潜在顾客等同于硬着头皮打电话,然后希望电话占线…或者还会驱车在外面转2个小时才能让自己鼓足勇气去拜访一个陌生顾客,不要着急。这很正常。你只是还没学会把自己的注意力放在最终的结果上…相反,你一直把注意力集中在了要做的事上。
找到潜在顾客!
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____寻找潜在顾客就是发现那些需要你的产品或服务的人—他们隐藏在“嫌疑”人群中。你必须始终聚焦在你的目标:找到潜在顾客。你不能把你的注意力分散到很多个你碰到的“嫌疑”对象。当你在寻找潜在顾客时,你就像海岸巡逻队或救援队队员,在汪洋大海中搜寻海难幸存者的小木筏一样。这样的工作可能会花很长时间,而且很烦人,但你值得这样做,并且能得到巨大回报。
____当然,在这个搜寻木筏的过程中,海岸巡逻队可能会碰到各种其它的船—比如帆船、游艇、甚至一艘或两艘远洋客轮。那并不意味着木筏上的人不需要救助了! 同样,你也会碰到很多有兴趣的嫌疑人,但你永远也不会停止搜寻那些真正需要你的潜在顾客。把你的精力聚焦在这些人身上。目标不是把嫌疑人转变成潜在顾客,这就好比要把远洋客轮转变成救生木筏一样难。你的目标是要简单而快速地排除那些不会成为你的潜在顾客的人。
____在你遇到的人中,不需要你的产品或服务(或者不承认有这个需要)的人,会比需要你的人多得多。与愿意与你谈的人相比,也会有更多的人不想同你交谈。这是销售工作的自然现象,没有什么好遗憾的。
____不可否认,陌生拜访在所有销售活动中不是一件让人兴奋的事情。因为它发生在销售的早期阶段,付出很多努力,但回报却遥遥无期。尽管如此,无论它是否让人兴奋,从策略上它却是最基本的活动,通过它可以帮助你控制你的销售行为, 并增加销售结果的可预测性。
____陌生拜访,像其它搜索活动一样,是一种筛选行为—关键在于把潜在顾客与嫌疑人区分开来,仅此而已。当你在寻找潜在顾客时想象你是个渔民,一旦收网,你就必须全部筛选,然后把太小的鱼都扔回去。有时候,你会扔回去很多小鱼。有时候,你只扔回去很少的几条小鱼。即便如此,有件事情你不得不做,你必须持之以恒地撒网!毕竟,这就是你的工作!